Vračila

Menjava ali vračilo vašega Kugy izdelka je preprosto.

Veseli smo, ko ste vi zadovoljni. Če s svojim izdelkom niste zadovoljni, ga bomo z veseljem sprejeli nazaj v roku 30 dni, pod pogojem, da je neuporabljen in nepoškodovan.

Trenutno nudimo brezplačno možnost vračila in menjave samo za stranke znotraj EU.

Za naročila znotraj Evropske unije: Prosimo, izpolnite obrazec in ga priložite paketu. Nato izpolnite še formular na povezavi, ki ga zagotovi dostavna služba in sledite korakom, katere boste nato prejeli preko emaila. 

Za naročila izven Evropske unije: Trenutno nudimo brezplačno možnost vračila in menjave samo za stranke znotraj Evropske unije.

Splošne zahteve: Prepričajte se, da vaš izdelek:

• Ima pritrjene originalne etikete
• Je neuporabljen in v prvotnem stanju
• Vključuje izpolnjen obrazec za vračilo/menjavo (da lahko prepoznamo povezano naročilo).

Prilagoditev popusta pri vračilih: Če ste kupili več izdelkov in prejeli popust (npr. 10% za 2 izdelka, 15% za 3 izdelke ali 20% za 4 ali več izdelkov), bo vračilo prilagojeno tako, da odraža sorazmerni popust glede na število izdelkov, ki ostanejo v naročilu po vračilu. Na primer, če ste kupili 3 izdelke in prejeli 15% popusta, a en izdelek vrnete, bodo preostala 2 izdelka ponovno izračunana s 10% popustom.

Postopek vračila: Ko prejmemo in preverimo stanje izdelka, bomo vaše vračilo obdelali nemudoma.

Potrebujete pomoč? Če imate težave s portalom, nam pošljite e-pošto na info@kugy.eu. Tukaj smo, da vam pomagamo na vsakem koraku.