Vračila
Skladno z določili ZVPot-1 ima uporabnik pravico, pri pogodbah sklenjenih na daljavo, ali zunaj poslovnih prostorov, da v 14 dneh obvesti podjetje pisno, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Možnost odstopa od pogodbe v skladu z ZVPot-1 ne velja za pravne osebe.
Uporabnik lahko odstop od pogodbe javi ponudniku tako, da izpolnjen obrazec za odstop od pogobe, ali nedvoumno izjavo, da odstopa od pogodbe posreduje na elektronski naslov info@kugy.si.
V kolikor je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe.
V primeru odstopa od pogodbe, mora podjetje nemudoma, oziroma najpozneje v roku 14 dneh, po prejemu obvestila odstopa od pogodbe vrniti vsa prejeta plačila, ki so bila potrošniku zaračunana ob sklenitvi pogodbe (oddaji naročila). Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se je potrošnik izrecno strinjal z drugače, z izjemo gotovine. Pri vračilih izdelkov, ki so bili plačani po povzetju ali nakazilom na račun, vrnemo kupnino na naveden transakcijski račun na brazcu za odstop od pogodbe. V kolikor ste navedli napačen TRR, vam za reševanje primera z banko in neupravičenim prejemnikom zaračunavamo strošek dodatnega dela v višini vsakokrat dejansko nastalih stroškov.
Pri tem potrošnika bremenijo le neposredni stroški vračila blaga, ki se obračunajo po ceniku dostavne službe in je odvisen od vrste in velikosti pošiljke.
Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanje blaga. Odgovornost potrošnika za zmanjšano vrednost blaga lahko znaša do vrednosti polne redne maloprodajne cene blaga na dan nakupa blaga.
Zaradi navedene odgovornosti zmanjšanja vrednosti blaga potrošniku priporočamo, da blago, za katerega uveljavlja odstop od pogodbe, vrne nepoškodovano, nerabljeno, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če je blago in embalaža uničena, pokvarjena, izgubljena ali se je količina zmanjšala, vse brez potrošnikove krivde. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus izdelkov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja, to pomeni, da potrošnik blago pregleda z vso potrebno skrbnostjo in na način, kot bi to lahko običajno počel v trgovini. Previdno naj odpre embalažo, jo obdrži v nespremenjenem stanju, na izdelku pa obdrži pritrjene etikete, vse dokler ni prepričan, da je izdelek ustrezen. Ker gre za oblačila, svetujemo da ustreznost velikosti preveri s pomerjanjem čez druga oblačila in ne na golo kožo, predvsem paziti na puščanje sledov ličil in pudra.
V primeru, da Kugy, d.o.o. ugotovi, da je vrnjeno blago poškodovano, ni vrnjeno v originalni embalaži ali da se vrnjena količina ne ujema, potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Ponudnik samo na podlagi zmanjšanja vrednosti blaga zaradi ravnanja potrošnika potrošniku ne more odvzeti pravice do odstopa od pogodbe in s tem vračila kupnine.
V primeru delnega odstopa od pogodbe in vračila zgolj posameznih izdelkov se morebitni akcijski popusti, ki so bili določeni kot popust na posamezni izdelek v košarici (npr. akcija 3 za 2, popust na tretji izdelek v košarici ipd.) ob vračilu upoštevajo tako, da se višina zneska obračunanega popusta enakomerno prerazporedi na vse izdelke v košarici. Potrošnik je tako upravičen do vračila kupnine v višini vrednosti vrnjenega izdelka ob upoštevanju tako obračunanega popusta na vse izdelke v košarici.
V kolikor ima izdelek stvarne napake, mora kupec v roku dveh mesecev oziroma v drugem zakonsko določenem roku Ponudnika obvestiti o napaki in v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in Ponudniku omogočiti, da izdelek pregleda.
Ponudnik ne odgovarja za stvarne napake na izdelku, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bil izdelek izročen.
Povpraševanja po dodatnih informacijah lahko pošljete na elektronski naslov info@kugy.eu ali na spodaj zapisan naslov.
Informativni stroški ponudnika so:
- začetna delovna ura: 14,00 €,
- 2x dejanski nastali stroški dostave paketa, ki so odvisni od vrste dostavne službe (DPD, GLS, druga dostavna služba) in se lahko medsebojno razlikujejo (plačamo tudi ob vračilu paketa),
- embalaža 1,00 €.